Les visages de Cerfrance Ardèche

Je m'appelle Laure Roy, je suis Chargée des Ressources Humaines sur l'agence de Privas depuis quelques mois. Comme dans ma vie personnelle, je carbure aux défis et je fuis la monotonie ! J’aime avoir un planning et encore plus le bouleverser au fil des imprévus.  Les nouveaux sujets et les échanges donnent du sens à mes journées.

Mes missions principales à ce jour sont :

• Administration du personnel : Je m’occupe de tout ce qui touche aux salariés au quotidien : rédaction des contrats et avenants, suivi des dossiers, gestion des absences et arrêts de travail, ainsi que le suivi des éléments variables.
• Gestion de projet RH et amélioration continu : je participe au déploiement et à l’optimisation d’outils comme le portail RH ou la plateforme e‑learning, pour que nos process soient toujours plus efficaces et adaptés aux besoins des équipes.
• Onboarding et accompagnement des collaborateurs : J’accompagne les nouveaux arrivants dès leur arrivée, pour qu’ils se sentent intégrés. Je veille à ce que leur intégration reflète les valeurs de l’entreprise (marguerite). Mais l’accompagnement se fait tout au long de la vie du collaborateur. Je reste à leur écoute et disponible pour toute leurs interrogations. Alors venez me voir !

En quoi consiste ton métier au quotidien ? 

Je suis un véritable couteau suisse RH. Mon quotidien consiste à jongler entre gestion administrative, accompagnement humain et pilotage de projets, avec toujours le même objectif : sécuriser, organiser et faire avancer les sujets RH de manière fluide et efficace. Je suis aussi très présente sur le terrain, aux côtés des collaborateurs et des managers, pour comprendre concrètement les situations et apporter un accompagnement adapté.

Qu’est-ce qui te plaît le plus ici ?

Ce que j’aime le plus ici, c’est la possibilité de me déplacer dans les différentes agences, les échanges constructifs avec la direction et les collaborateurs et surtout je me sens prise en considération dans les remarques et les propositions que je fais remonter à Laurence. Cela me donne l’impression d’apporter ma contribution aux changements de l’entreprise.

La discrétion est indispensable dans notre métier. Mais pour moi, la qualité essentielle, celle qui a le plus de valeur, c’est d’être juste. Juste dans l’égalité de traitement, juste dans les décisions, juste dans la manière de travailler.

Je suis persuadée que pour instaurer de la sérénité dans un collectif, il faut de la cohérence et de l’équité. L’erreur est humaine, bien sûr. Mais l’accumulation de petites erreurs peut avoir des conséquences importantes. Je ne dis pas que je ne fais pas d’erreurs… Mais je les assume, je les analyse et je les corrige.

Une fierté récente ?

L’obtention de mon Bac +5 en Stratégie et Gestion des Ressources Humaines en 2025 en étant major de promotion. Cela a était l’aboutissement d’une reconversion en deux étapes. J’ai travaillé pendant plus de 10 ans dans la grande distribution. Fatiguée par le rythme de travail (notamment le travail du weekend) j’ai entamé une reconversion avec tout d’abord une licence en gestion des ressources humaines en alternance avec des missions professionnelles tournées sur la gestion de la paie. J’ai renforcé mes connaissances dans ce domaine dans un cabinet comptable pendant 2 ans. C’est à la suite de cela que je me suis lancée dans le BAC +5 en alternance. Ce fut deux années épuisantes (menée de front la vie pro et perso avec une charge de travail conséquente) mais tellement riche de connaissance et d’expérience. Les aléas de mon entreprise d’accueil ont fait que j’ai dû mettre en place des méthodes de travail afin d’améliorer les processus et notamment la mise en place d’une GTA. J’ai dû sortir de ma zone de confort opérationnel pour prendre une dimension plus stratégique. Je sais aujourd’hui que cette expérience va m’aider pour la mise en place des projets de Cerfrance Ardèche.

Un souvenir marquant avec un client ou l’équipe ?

L’aventure KIPLIN avec mon équipe les « Ar-Déchainés ». Se motiver les uns les autres, travailler à la frontale pour atteindre nos objectifs journaliers, encourager chacun à donner le meilleur de soi-même. Même si on a terminé complètement sur les rotules, on était fiers d’être dans le haut du classement. Cela démontre la force de la cohésion d’équipe et l’importance de l’entraide. J’ai déjà hâte de la prochaine édition ! 💪

Si tu devais décrire ton métier en 3 mots ?

Terrain, pour comprendre les problématiques et déceler les irritants ; Médiateur pour accompagner et faciliter les échanges afin de trouver des solutions et Justesse, pour toujours agir de manière équilibrée et réfléchie.

Ton conseil pour quelqu’un qui veut faire ce métier ?

Rester curieux, oser poser des questions et accepter de se remettre en question régulièrement. Être présent sur le terrain pour ne jamais perdre le lien avec la réalité. Choisir une entreprise en accord avec ses valeurs, car ça change tout au quotidien. Ne pas fuir ses responsabilités : assumer ses erreurs, apprendre d’elles, mais aussi savoir célébrer ses réussites. Et surtout, trouver du sens dans les missions que l’on mène.

Ton super-pouvoir au bureau ?

Disons que je veille sur les paies… donc mieux vaut être sympa avec moi 😉 Mais rassurez-vous, je suis surtout remplie d’humour et j’aime impulser une vraie joie de vivre au bureau. Pour moi, même les sujets sérieux peuvent être traités avec le sourire. Plus sérieusement, j’ai la capacité de garder une vision globale tout en gérant les détails qui comptent et tout cela avec bonne humeur.