Les visages de Cerfrance Ardèche

Derrière Cerfrance Ardèche, il y a avant tout des femmes et des hommes engagés au quotidien aux côtés de nos adhérents. Chaque mois, nous vous proposons de partir à la rencontre d’un collaborateur ou d’une collaboratrice, d’un métier et d’un rôle clé au sein de Cerfrance Ardèche.

Laure Roy, Chargée Ressources Humaines

Peux-tu te présenter en quelques mots

Je m'appelle Laure Roy, je suis Chargée Ressources Humaines sur l'agence de Privas depuis quelques mois. Comme dans ma vie personnelle, je carbure aux défis et je fuis la monotonie ! J’aime avoir un planning et encore plus le bouleverser au fil des imprévus. Les nouveaux sujets et les échanges donnent du sens à mes journées.

En quoi consiste ton métier au quotidien ?

Je suis un véritable couteau suisse RH.
Mon quotidien consiste à jongler entre gestion administrative, accompagnement humain et pilotage de projets, avec toujours le même objectif : sécuriser, organiser et faire avancer les sujets RH de manière fluide et efficace. Je suis aussi très présente sur le terrain, aux côtés des collaborateurs et des managers, pour comprendre concrètement les situations et apporter un accompagnement adapté.

Mes missions principales à ce jour sont :

Administration du personnel : je m’occupe de tout ce qui touche aux salariés au quotidien : rédaction des contrats et avenants, suivi des dossiers, gestion des absences et arrêts de travail, ainsi que le suivi des éléments variables.
Gestion de projet RH et amélioration continue : je participe au déploiement et à l’optimisation d’outils comme le portail RH ou la plateforme e‑learning, pour que nos process soient toujours plus efficaces et adaptés aux besoins des équipes.
Onboarding et accompagnement des collaborateurs : j’accompagne les nouveaux arrivants dès leur arrivée, pour qu’ils se sentent intégrés. Je veille à ce que leur intégration reflète les valeurs de l’entreprise. Mais l’accompagnement se fait tout au long de la vie du collaborateur. Je reste à leur écoute et disponible pour toute leurs interrogations.

Quel est ton rôle auprès des collaborateurs ?

J’échange régulièrement avec les managers et les collaborateurs, j’observe le fonctionnement des équipes et j’écoute beaucoup. Cela me permet de rester connectée à la réalité, au-delà des procédures et d’ajuster les solutions pour qu’elles soient concrètes et applicables. J’accompagne aussi les collaborateurs dans leurs situations, qu’elles soient simples ou plus délicates, en cherchant toujours à apporter au mieux de mes possibilités.
Enfin, mon objectif est de donner du sens aux orientations de la direction, pour qu’elles soient comprises, acceptées et que l’on avance ensemble dans la même direction.

Ce que tu aimes le plus dans ton métier

La diversité des missions et la variété des situations : chaque journée est différente et apporte de nouveaux challenges. J’apprécie particulièrement être présente sur le terrain, proche des équipes, pour comprendre leur problématique et ajuster mes actions en conséquence. Je n’aime pas la routine, j’adore pouvoir alterner les missions. J’aime aussi en discutant avec ma responsable, trouver des solutions concrètes à des situations difficiles et réfléchir à des améliorations de process pour que le travail soit plus efficace et agréable.

Pourquoi avoir choisi Cerfrance Ardèche ?

J’ai postulé chez Cerfrance pour la diversité des projets à mener : accompagner le changement, améliorer et sécuriser les process, tout en restant proche du terrain. Il y a de nombreux projets au niveau RH et ça c’est une grande opportunité de développement professionnel. Ce que j’aime le plus ici, c’est la possibilité de me déplacer dans les différentes agences, les échanges constructifs avec la direction et les collaborateurs et surtout je me sens prise en considération dans les remarques. Cela me donne l’impression d’apporter ma contribution aux changements de l’entreprise.

Et pour finir, je suis Ardéchoise 😁. Travailler avec un acteur ancré sur le territoire donne encore plus de sens à mon travail.

Une qualité essentielle pour faire ton métier ?

La discrétion est indispensable dans notre métier mais pour moi, la qualité essentielle, celle qui a le plus de valeur, c’est d’être juste. Juste dans l’égalité de traitement, juste dans les décisions, juste dans la manière de travailler. Je suis persuadée que pour instaurer de la sérénité dans un collectif, il faut de la cohérence et de l’équité.

Une fierté récente ?

L’obtention de mon Bac +5 en Stratégie et Gestion des Ressources Humaines en 2025 en étant major de promotion. Cela a était l’aboutissement d’une reconversion en deux étapes. J’ai travaillé pendant plus de 10 ans dans la grande distribution. Fatiguée par le rythme de travail (notamment le travail du weekend) j’ai entamé une reconversion avec tout d’abord une licence en gestion des ressources humaines en alternance avec des missions professionnelles tournées sur la gestion de la paie. J’ai renforcé mes connaissances dans ce domaine dans un cabinet comptable pendant 2 ans. C’est à la suite de cela que je me suis lancée dans le BAC +5 en alternance. Ce fut deux années épuisantes (menée de front la vie professionnelle et personnelle avec une charge de travail conséquente) mais tellement riche de connaissance et d’expérience. Les aléas de mon entreprise d’accueil ont fait que j’ai dû mettre en place des méthodes de travail afin d’améliorer les processus et notamment la mise en place d’une GTA. J’ai dû sortir de ma zone de confort opérationnel pour prendre une dimension plus stratégique. Je sais aujourd’hui que cette expérience va m’aider pour la mise en place des projets de Cerfrance Ardèche.

Un souvenir marquant avec un client ou l’équipe ?

L’aventure KIPLIN avec mon équipe les « Ar-Déchainés ». Se motiver les uns les autres, marcher à la frontale pour atteindre nos objectifs journaliers, encourager chacun à donner le meilleur de soi-même. Même si on a terminé complètement sur les rotules, on était fiers d’être dans le haut du classement. Cela démontre la force de la cohésion d’équipe et l’importance de l’entraide. J’ai déjà hâte de la prochaine édition ! 💪

Si tu devais décrire ton métier en 3 mots ?

Terrain, pour comprendre les problématiques et déceler les irritants, Médiateur pour accompagner et faciliter les échanges afin de trouver des solutions et Justesse, pour toujours agir de manière équilibrée et réfléchie.

Ton conseil pour quelqu’un qui veut faire ce métier ?

Rester curieux, oser poser des questions et accepter de se remettre en question régulièrement. Être présent sur le terrain pour ne jamais perdre le lien avec la réalité. Choisir une entreprise en accord avec ses valeurs, car ça change tout au quotidien. Ne pas fuir ses responsabilités : assumer ses erreurs, apprendre d’elles, mais aussi savoir célébrer ses réussites. Et surtout, trouver du sens dans les missions que l’on mène.

Ton super-pouvoir au bureau ?

Je suis surtout remplie d’humour et j’aime impulser une vraie joie de vivre au bureau. Pour moi, même les sujets sérieux peuvent être traités avec le sourire. Plus sérieusement, j’ai la capacité de garder une vision globale tout en gérant les détails qui comptent et tout cela avec bonne humeur.